你好，
你现在遇到的情况是微软账户开启了双重验证，但手机无法接收短信验证码，导致无法完成登录和密码更改。 邮箱验证码可以正常收到，说明账户本身没有问题，问题集中在短信通道。
首先确认几点：
检查你在微软账户安全信息里绑定的手机号是否正确，包括国家区号。 例如中国大陆必须是 +86 开头。 路径是 https://account.live.com/proofs/manage 登录后查看。
确认该手机号目前能正常接收其他国际短信。 如果运营商屏蔽了国际短信，微软的验证码就无法送达。 可以联系运营商客服确认是否有拦截。
如果手机号确实无法接收，可以在账户安全信息里选择“我无法使用这些验证方式”，然后通过邮箱验证码进入账户安全设置，删除旧的手机号，重新添加一个能接收短信的号码。
如果你无法进入账户安全页面，可以使用微软的账户恢复流程：https://account.live.com/acsr 输入你的账户，选择通过邮箱验证码进行身份验证，然后在恢复过程中更新手机号。
这种情况通常不是 Windows 系统问题，而是微软账户的安全验证机制依赖运营商短信通道。 如果邮箱验证正常，建议优先通过邮箱完成验证并更新手机号。 如果运营商确认短信通道正常但仍无法接收微软验证码，那就需要提交微软账户支持请求，路径是 https://support.microsoft.com/account-billing。 (support.microsoft.com in Bing)
我建议你先尝试用邮箱验证码登录账户安全页面，把无法接收短信的手机号删除掉，再绑定一个新的手机号。 这样以后就不会卡在短信验证环节。 希望这里的内容对您有所帮助。 如果您觉得它让您对该问题有了更深入的了解，欢迎采纳该回答。 如有其他疑问，请随时留言。 祝您生活愉快！
HP。