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一、查询方式概览
二、网上营业厅操作流程
三、手机客户端操作指南
四、身份验证说明
五、查询范围限制
六、隐私保护建议
一、查询方式概览
中国电信用户可通过三大官方渠道查询通话记录：网页端网上营业厅、手机客户端及实体营业厅。其中线上渠道支持查询近6个月的详细通话记录，包含主叫/被叫号码、通话时长和资费信息。
二、网上营业厅操作流程
访问中国电信官网（www.189.cn）并登录账号
导航至”费用查询”→”详单查询”版块
选择”语音详单”及查询时间段
完成短信验证码或身份证验证
系统支持按自然月或自定义日期范围查询，结果可导出为Excel格式。
三、手机客户端操作指南
打开电信营业厅APP（版本要求9.0以上）
点击底部”查询办理”→”语音详单”
选择日期范围后触发身份验证
滑动查看当日通话记录明细
APP端支持展示通话归属地信息，长按单条记录可复制号码。
四、身份验证说明
所有线上查询均需双重验证：首次登录需服务密码+短信验证码，历史记录查询需补充身份证信息验证。
五、查询范围限制
系统默认展示最近3个月记录，最大可查询6个月内数据。超过180天的记录需通过营业厅柜台申请调取。
六、隐私保护建议
建议定期清理客户端缓存，避免在公共设备保存登录状态。详单查询后将触发短信提醒功能，非本人操作请及时修改服务密码。
通过中国电信官方提供的数字化服务平台，用户可便捷完成通话记录查询与管理工作。建议优先使用手机客户端进行日常查询，重要记录可通过网页端导出长期保存。所有操作需遵循《电信条例》关于用户隐私保护的相关规定。